default image

Гледайки различни сайтове, които организират обучения, стигнах до фондация „Вътрешен Компас“ и госпожа Зорница Стефанова. Още от размяна на няколко думи в имейли, усетих, че Зори е „нашият човек“. След което срещата ни на живо го потвърди и затвърди! Прекрасен професионалист, експерт, коуч и човек, на когото може да се доверите. Сърцата, мила и изключително проницателна! От името на „Фронтекс Интернешънъл“ ЕАД , възложих на Зорница, практическо обучение за служителите в Контактен център, на тема „Автентична комуникация“. Програмата, с продължителност 7 часа, беше изготвена от нея и включваше: Сработване и укрепване на екипа; Подобряване на комуникацията; Умения за реалния живот.

Целта на обучението беше да създаде среда на доверие и сътрудничество, в която всеки член на екипа може да се почувства ценен , разбран и подкрепен. Да развие у всеки един умения за автентично общуване, което може да направи ежедневната работа по-лека и поефективна. Умения, които са приложими както в работата, така и в личния живот, за подобри взаимоотношения и разбирателство.

Обучението, което Зори проведе, успя да провокира хората : първо да вземат активно участие, което беше и моята основна цел, както и да погледнат на взаимоотношенията си от различен ъгъл и да говорят помежду си затова.  Коментарите на участниците бяха изключително позитивни. В обратната връзка се откроиха няколко мнения, че до този момент, не са присъствали на по-интересно и провокиращо мислите им, обучение. Екипът оцени високо и практическата му насоченост. Всичко това, заедно със завладяващото присъствие на Зори и демонстрирания от нея професионализъм и ентусиазъм във всеки един етап от провеждането на обучението доведоха до планове за поредица подобни курсове, които вече са поставени в така наречения ” Wishlist” на компанията ни.

Оценявам високо качеството на работата на Зорница Стефанова. Бих искала да я препоръчам като обучител в областите на комуникацията, сработване на екип и мотивиране на хората.

В заключение, мога да кажа – доверете се на Зори, заради уменията, опита, професионализма, емпатията и финеса, които притежава! Искрено ти БЛАГОДАРЯ!

Симона Владимирова Специалист обучение и вътрешна комуникация „Фронтекс Интернешънъл“ ЕАД

още препоръки