Защо едни и същи проблеми в екипа продължават да се повтарят? Корпоративни обучения и програми за по-добра комуникация, повече доверие и ангажирани екипи.
За кого е най-подходящо?
Всяка организация е различна. Но съществуват ситуации, в които екипите имат нужда от нов тип разговор.
Ръководители и мениджъри
които искат по-ангажирани и силни екипи, повече яснота и по-малко стрес
Екипи под напрежение или промяна
при конфликти, претоварване или затруднена комуникация
Организации в трансформация или растеж
които искат устойчива култура и ангажирани хора
Няма универсална формула за създаване на ангажирани и устойчиви екипи. Хората, контекстът, отношенията са различни. Затова работим различно с всеки екип – според зрелостта, контекста на организацията и конкретните предизвикателства.
Понякога е нужно ясно, структурирано пространство. Понякога – по-дълъг процес. И понякога – кратка, силна работилница, която отключва разговор, движение и конкретни стъпки тук и сега. Затова предлагаме три различни формата.
1. Корпоративни обучения
Полудневни, еднодневни или няколко дни, интерактивни, чрез участие и преживяване за:
- Доверие и психологическа сигурност
- Ефективна комуникация в екипа
- Разрешаване на конфликтите с уважение
- Провеждане с лекота на трудни разговори
- Екипна ангажираност и мотивация
- Емоционална интелигентност
Когато проблемите не са еднократни, а повтарящи се, устойчивата промяна изисква време, последователност и доверие в процеса.
2. Програми за устойчиви екипи
3-12 месеца
- Устойчиви екипи: програма за екипи, които работят под напрежение и искат да останат свързани, ефективни и устойчиви. Развиваме умения за саморегулация, спокойна комуникация и справяне с трудни ситуации, така че хората да могат да дават най-доброто от себе си без да прегарят.
- Екипна култура и доверие: за екипи, които искат да изградят повече доверие, откритост и истинско сътрудничество. Работим с отношенията, динамиките и културата в екипа, за да създадем среда, в която хората могат да говорят честно, да се чуват и да се движат заедно към общите цели.
Кратките формати са силни, когато са преживелищни. Те отключват осъзнаване, движение и конкретни стъпки – тук и сега.
3. Интерактивни работилници за екипи
Кратки фасилитирани формати от 2 до 6 часа
- Екипна комуникация
- Разрешаване на конфликти
- Емпатични разговори
- Граници и яснота
- Ангажираност в екипа
- Влияние и доверие
Как работим с екипи?
Работим с екипите там, където повечето организационни решения не отиват – в човешките отношения зад процесите, ролите и целите. Създаваме условия хората в екипа да бъдат не просто „във функция“, а във връзка – със себе си, помежду си и с това, което правят заедно. Нашият подход е ясен и дълбок едновременно. Не налагаме модели и не работим „по учебник“. Водим процеси, в които доверието, яснотата и ангажираността се изграждат отвътре навън чрез преживяване, осъзнаване и реални избори.
Пространство за доверие и истинско лидерство
Създаваме среда, в която хората могат да говорят честно без страх, защита и нужда да изглеждат „правилни“.
Тук лидерството не е роля, а присъствие.
Екипът не е структура, а жива система от отношения.
Работим така, че доверието да не зависи от личности, а да стане част от културата – нещо, което остава и когато няма фасилитатор в стаята.
Преживелищни екипни процеси, които водят до промяна
Истинската промяна не се случва чрез говорене за нея, а чрез преживяване.
В екипните ни процеси хората не слушат лекции,
Влизат в реални ситуации: диалози, напрежение, избори, отговорност, граници.
Така се появява ново разбиране. То не е ментално, не е интелектуално, а вътрешно. И точно то отключва различно поведение в ежедневната работа.
Устойчиви резултати и измерим напредък
За нас доверието и ангажираността не са „меки теми“,
а конкретни организационни показатели.
Затова работим с ясни цели, последователност и обратна връзка. Следим как се променят разговорите, решенията и динамиката в екипа.
Вместо еднократен ефект, резултатът е нов начин на работа – по-спокоен, по-свързан и по-ефективен в дългосрочен план.
Ако усещате, че
често проблемът не е в хората, а в динамиката помежду им. И когато това бъде видяно навреме, много неща започват да се подреждат по различен начин.
Отзиви от лидери и организации
Основана през 2009 г., „Фронтекс Интернешънъл“ ЕАД е утвърдена и реномирана компания в областта на управлението и събирането на вземания в България. Със своя дългогодишен опит и безупречна репутация, ние предлагаме ефективни и законови решения, които гарантират финансова стабилност и сигурност за нашите клиенти.
Гледайки в края на 2024г. различни сайтове, които организират обучения, стигнах до фондация „Вътрешен Компас“ и госпожа Зорница Стефанова. Още от размяна на няколко думи в имейли, усетих, че Зори е „нашият човек“. След което срещата ни на живо го потвърди и затвърди! Прекрасен професионалист, експерт, коуч и човек, на когото може да се доверите. Сърцата, мила и изключително проницателна!
От името на нашата компания , възложих на Зорница, практическо обучение за служителите в Контактен център, на тема „Автентична комуникация“. Програмата беше изготвена от нея и включваше: Сработване и укрепване на екипа; Подобряване на комуникацията; Умения за реалния живот.
Целта на обучението беше да създаде среда на доверие и сътрудничество, в която всеки член на екипа може да се почувства ценен , разбран и подкрепен. Да развие у всеки един умения за автентично общуване, което може да направи ежедневната работа по-лека и поефективна. Умения, които са приложими както в работата, така и в личния живот, за подобри взаимоотношения и разбирателство.
Обучението, което Зори проведе, успя да провокира хората: първо да вземат активно участие, което беше и моята основна цел, както и да погледнат на взаимоотношенията си от различен ъгъл и да говорят помежду си затова. Коментарите на участниците бяха изключително позитивни. В обратната връзка се откроиха няколко мнения, че до този момент, не са присъствали на по-интересно и провокиращо мислите им, обучение. Екипът оцени високо и практическата му насоченост. Всичко това, заедно със завладяващото присъствие на Зори и демонстрирания от нея професионализъм и ентусиазъм във всеки един етап от провеждането на обучението доведоха до планове за поредица подобни курсове, които вече са поставени в така наречения ” Wishlist” на компанията ни.
Оценяваме високо качеството на работата на Зорница Стефанова. Бих искала да я препоръчам като обучител в областите на комуникацията, сработване на екип и мотивиране на хората.
В заключение, мога да кажа – доверете се на Зори, заради уменията, опита, професионализма, емпатията и финеса, които притежава! Искрено ти БЛАГОДАРЯ!
Симона Владимирова
Специалист обучение и вътрешна комуникация „Фронтекс Интернешънъл“ ЕАД
Образователна група „Светлина“ е организация, която работи за децата вече 25 години, като сме едни от първите залагащи на холистичния подход в сферата на образованието. През 2023/2024 година проведохме обучение по програма „Лидерите на 21 век. Разкриване на вашата вътрешна сила“, предлагана от Фондация “Вътрешен компас”, с лектор д-р Зорница Стефанова.
Един от най-важните аспекти на съвместната ни работа беше възможността да адаптираме програмата, според нуждите на организацията ни. Този стил на съгласуване на цели и действия продължи за целия период на провеждане на обучението, което при нас се състоя в рамките на 6 месеца. Основния подход беше учене чрез преживяване и осъзнатост, което беше нашата основна цел при избор на програма и лектор.
Зорница Стефанова сподели с екипа ни богатия си опит и знания в областта на ефективното управление. Успя да се свърже с всеки един участник и да провокира неговата активност в отделните модули. От обратната връзка на участниците в обучението са открояват разширяване в посока на себепознание и надграждане на управленски умения. За нашата организация това обучение е успешно и се надяваме да затвърдим придобитото знание и практики в работата си.
Вярвам че всеки бъдещ клиент на тази програма ще усети силата на предоставеното съдържание, поднесено по един лек и автентичен начин. А Зорница Стефанова е лектор със силна мотивация да споделя и обменя, за да има повече съзнателна удовлетвореност в хората.
Боряна Пеева
Вътрешна комуникация и процеси
От 1945 г. до днес WÜRTH прилага своя уникален подход на сътрудничество със своите многобройни клиенти в редица професионални сфери. С повече от 400 индивидуални дружества и над 75 000 служители WÜRTH присъства в над 80 страни по целия свят.
ВЮРТ-България ЕООД е лидер на българския пазар от 1993г. Част от концерна Adolf Würth GmbH & Co. KG – компанията ни е световен лидер в производството и директната търговия с монтажна техника, крепежни елементи, анкерна и дюбелна техника, технически химически продукти, изолационни и уплътнителни материали, ръчни, електрически и пневматични инструменти и машини, лични предпазни средства и още много други.
През месец октомври 2023 година избрахме г-жа Стефанова за лектор по време на тиймбилдинга ни на тема: Автентична комуникация.
Преживяването беше ценно, забавно и полезно. Всеки от нас осъзна различни неща за себе си, за начина, по който общува с другите и себе си. Имахме възможността активно да се включваме и да експериментираме с различни задачи и техники.
Можем с удоволствие да препоръчаме Зорница като отговорен човек и професионалист в своята област.
Елисавета Маркова
Финансов директор
ДДКК ЕООД е българска фирма, която се занимава със строителство на жилищни и индустриални сгради. ДДКК ЕООД е регистрирана през 2014 година и е член на Камарата на строителите в България. Екипът на фирмата е в строителния бизнес от над 20 години. Всички, построени от нас сгради, сме завършили до ключ. На жилищните такива сме и инвеститор. До момента сме завършили пет сгради с акт за ползване, а две други са в процес на завършване.
Когато започнахме изграждането на поредната ни жилищна сграда в квартал Надежда 4, до март бяха разкрити още три строителни площадки на жилищни сгради в радиус от 120 метра от нас. Цените на апартаментите бяха съпоставими, както и качеството на сградите. Две от сградите се строят от фирми, които са по-големи и по-известни от нас. Ситуацията ни налагаше да търсим нови конкурентни предимства.
Възложихме на фондация “Вътрешен Компас” и госпожа Зорница Стефанова изпълни по наша поръчка практическо обучение за продажби. Обучението беше в рамките на 90 дни в няколко отделни срещи. Целта на обучението бе да се обучат хората от търговския екип за по-ефективно взаимодействие с клиенти и с потенциални клиенти, както по време на лични срещи, така и по телефон като използват разнообразни техники, за да увеличат продажбите ни. До средата на септември разпродадохме всички наши 28 апартамента. Нашите конкуренти са продали средно по 30-35% от сградите си. Изключително сме доволни от нашия резултат, защото той е значително по-добър от конюнктурата на пазара в района. Оценяваме високо качеството на работата на госпожа Стефанова. Бихме искали да я препоръчам е като обучител за продажби, за презентиране, сработване на екип, мотивиране на хората, управление на времето.
Димитър Дуковски
Управител
Бих искала да препоръчам Зорница като коуч.
Когато започнах коучинг преживяването си с нея, още от първата сесия тя успя бързо да схване управленската ситуация, която имах да реша и ми предложи различни инструменти, с което ми помогна да постигна целите си във връзка с изграждане на екипа ми и фокусиране върху приоритетите. Съветът и беше навременен, конкретен и приложими, въпреки че имаше да се справя с абсолютно нова за нея култура – тайландската.
Тези умения, заедно с огромните и знания, свързани с управлението и личностното развитие, са крайно необходими за един успешен коуч.
Планирам и в бъдеще да използвам съветите и в моята работа.
Кристина Попиванова
Директор, Социална политика, UNICEF Тайланд и страните от Тихия океан
Работата със Зори беше въздействащо и истински полезно коучинг преживяване. Тя е човек, на когото можеш да разчиташ не само за професионална подкрепа, но и за човешко присъствие, ясна перспектива и спокойствие в момента, в който ти е най-нужно.
За мен доверието, уважението и зачитането винаги са били водещи. В сесиите със Зори усещах именно тази комбинация – пространство, в което мога да мисля, да се подреждам, да избирам. Затова ще се доверявам на нейния коучинг и в бъдеще. Знам, че с нея процесът е сигурен, смислен и ориентиран към реални резултати..
Антоанета Стефанова
Световен шампион по шахмат
Често задавани въпроси а корпоративните обучения и програми за ангажирани и устойчиви екипи (FAQs)
Ако имате въпроси или колебания, това е напълно естествено. Тук съм отговорила на някои от най-често задаваните въпроси за тези наши фирмени обучения и програми.
Най-често работим с екипи, в които вече има напрежение, умора, дистанциране или трудни разговори. Не е нужно ситуацията да е „криза“, за да има нужда от промяна. Понякога именно навременната работа с екипа предотвратява прегаряне, конфликти и загуба на добри хора.
Това е напълно нормално. Повечето хора не искат „още едно корпоративно обучение“. Затова създаваме безопасно и уважително пространство, в което участието идва естествено, без натиск, излагане или изкуствени упражнения.
Много често промяната започва първо при лидерите и мениджърите и това влияе на целия екип. Понякога именно една лична трансформация отваря пространство за по-добра екипна динамика.
Обикновено започваме с кратък разговор за ситуацията, нуждите и динамиката в организацията. След това предлагаме най-подходящия формат – корпоративно обучение, работилница или по-дългосрочна програма за екипна устойчивост и комуникация.
Не работим само с информация, а с реалната динамика в екипа. Нашите корпоративни обучения и фасилитирани процеси включват преживяване, участие, осъзнаване и практични разговори, които помагат на хората да се чуят и свържат по нов начин.
Този подход присъства и в нашите програми, одобрени от МОН за професионалното развитие на педагогически екипи.
Понякога промяната започва още в първата работилница или среща. По-дълбоките и устойчиви резултати обикновено се изграждат в рамките на няколко месеца чрез последователна работа с екипа и лидерите.
Ефектът се вижда в ежедневната работа: по-ясна комуникация, повече доверие, по-малко напрежение, по-добри разговори и по-голяма ангажираност. Следим както усещането в екипа, така и конкретни организационни промени и обратна връзка.