Работим с организации, лидерски екипи и HR професионалисти, които искат да развият зряла комуникация и устойчива организационна култура. Подкрепяме екипи в процеси на промяна, напрежение или растеж чрез обучения по комуникация, дългосрочни програми, фасилитирани работилници и индивидуална работа с ключови фигури. Нашият подход съчетава дългогодишен практически опит, научна основа и човешко присъствие и е изключително ефективен за реална, измерима и смислена промяна в ежедневната работа. С нас работят организации, които ценят дълбочината и зрелостта.
За кого е най-подходящо това пространство за комуникации и организационна култура?
Лидери, които искат да водят човешки, а не формално
HR и специалисти по развитие на хора
Организации в процес на промяна
Оттук нататък формите на работа са различни и можете да изберете най-подходящата за вас. Философията остава една и съща: човешка, ясна и приложима.
Когато имате спешна нужда от яснота и общ език, започваме от обучения по комуникация за екипи, които искат повече яснота, честност и разбиране в ежедневните разговори.
1. Тренинги по комуникация, които правят отношенията по-хармонични
Полудневни, еднодневни или няколко дни, интерактивни, чрез участие и преживяване
- Как да говорим честно, без да губим уважението
- Как да слушаме така, че хората да се чувстват видени
- Как да реагираме при напрежение или конфликт
- Как да поставяме здравословни граници
- Как да си даваме обратна връзка без страх
- Какво прави разговора лек и искрен
Когато темите са по-дълбоки и изискват време, процесът се развива в програми с устойчив ефект. Те подкрепят развитието на лидерите и създават устойчиви екипи и доверие, които се усещат дълго след края на процеса.
2. Програми за организационна култура и комуникация
3-12 месеца
Това са най-обичаните ни програми. Те са забавни, практични и дълбоки. Създават трайна промяна. Разчита се на активно участие от страна на участниците. Не даваме драматични обещания. Разчитаем на професионалната работа на опитен фасилитатор, който работи с навици, с напрежение, със съпротиви, с малките ежедневни избори.
Резултатите:
- повече доверие
- по-малко конфликти
- по-ясна комуникация
- по-зряло вземане на решения
- култура, от която хората харесват да са част
Понякога е достатъчна една добре фасилитирана среща, за да се „отпуши“ нещо важно. Подходящи са например за ситуации, в които е нужна комуникация при промяна и напрежение без да се задълбочават конфликтите или за благополучие, или при прегаряне.
3. Работилници за екипи (Workshops)
Кратки интерактивни формати от 2 до 6 часа
Идеални за „презареждане“ — яснота, свързване, човечност.
Работим с теми като:
- водене на трудни разговори
- доверие в напрегната среда
- сътрудничество между отдели
- поставяне на ясни граници
- комуникация при наличие на силни емоции
- фини, човешки умения за разбиране
- грижа за себе си
- благополучие
В случаи, когато промяната минава през конкретен човек или малка група от ключови фигури, работим индивидуално и фокусирано. Индивидуалната работа подкрепя лидерството и човешката свързаност в ситуации, които изискват яснота, зрялост при вземане на решения и вътрешна стабилност.
4. Индивидуални формати за мениджъри и ключови фигури
Бутикови, изцяло съобразени с конкретните цени и нужди на лидера и екипа
Подкрепяме:
- осъзнато лидерство
- превенция на прегаряне и за благополучие
- лидерско присъствие и влияние
- яснота в решенията и огласяването им
- ясна комуникация в сложни ситуации
Този формат е за организации, които разбират, че културата не се „въвежда“, а се изгражда във времето. Месечната подкрепа създава пространство за устойчиви екипи и доверие, което се постига не чрез натиск, а чрез последователна, човешка и смислена работа с хората.
5. Месечна професионална подкрепа за лидери и екипи
Годишен абонамент, ежемесечна работа с лидиери и екипи
Това е най-ценното ни решение за организации, които искат устойчивост. Един вид „вътрешен компас“ на разположение — всеки месец.
Подходящо, когато искате:
- последователна грижа за хората срещу прегаряне и за благополучие
- дългосрочно лично и професионално развитие
- стабилна култура и ценности
- устойчиви и хармонични отношения
- смелост и искреност между колегите
- предвидимост в екипите
Как работим?
Нашият стил не е строг, не е формален и не е механичен. Въпреки, че е високо професионален, той е и човешки. Структуриран без да е тежък. Създаваме пространство, в което хората могат да мислят, да се чуват и да се преоткриват без напрежение и усещане за „оценяване“. Работим с реални ситуации, емоции, казуси, конфликти.
И промяната се случва не защото я изискваме, а защото хората я усещат като възможна.
Пространство за честност и човечност
Среда, в която участниците могат да бъдат автентични.
Създаваме безопасна среда, в която хората могат да говорят открито — без страх от оценка и без нужда да играят роли за комуникацията и културата в организацията или екипа си. Това позволява напрежението да се разтвори и истинските теми да излязат на повърхността.
Преживелищен и осъзнат процес
Трансформация, която започва в момента.
Работим не само с думи, а с преживяване — с присъствие, емоции, динамики и реални казуси. Така промяната се усеща, а не се „преподава“, и хората могат да започнат да действат различно още на следващия ден, не – още на същия ден.
Устойчиви резултати чрез малки, смислени стъпки
Промяна с малки осъзнати действия.
Работим с ясни, практически стъпки, които укрепват нови навици и дават измерима разлика във всекидневната работа на хората. Трансформацията се случва постепенно — когато новото поведение вече не е усилие, а избор.
Отзиви от лидери и организации
Основана през 2009 г., „Фронтекс Интернешънъл“ ЕАД е утвърдена и реномирана компания в областта на управлението и събирането на вземания в България. Със своя дългогодишен опит и безупречна репутация, ние предлагаме ефективни и законови решения, които гарантират финансова стабилност и сигурност за нашите клиенти.
Гледайки в края на 2024г. различни сайтове, които организират обучения, стигнах до фондация „Вътрешен Компас“ и госпожа Зорница Стефанова. Още от размяна на няколко думи в имейли, усетих, че Зори е „нашият човек“. След което срещата ни на живо го потвърди и затвърди! Прекрасен професионалист, експерт, коуч и човек, на когото може да се доверите. Сърцата, мила и изключително проницателна!
От името на нашата компания , възложих на Зорница, практическо обучение за служителите в Контактен център, на тема „Автентична комуникация“. Програмата беше изготвена от нея и включваше: Сработване и укрепване на екипа; Подобряване на комуникацията; Умения за реалния живот.
Целта на обучението беше да създаде среда на доверие и сътрудничество, в която всеки член на екипа може да се почувства ценен , разбран и подкрепен. Да развие у всеки един умения за автентично общуване, което може да направи ежедневната работа по-лека и поефективна. Умения, които са приложими както в работата, така и в личния живот, за подобри взаимоотношения и разбирателство.
Обучението, което Зори проведе, успя да провокира хората: първо да вземат активно участие, което беше и моята основна цел, както и да погледнат на взаимоотношенията си от различен ъгъл и да говорят помежду си затова. Коментарите на участниците бяха изключително позитивни. В обратната връзка се откроиха няколко мнения, че до този момент, не са присъствали на по-интересно и провокиращо мислите им, обучение. Екипът оцени високо и практическата му насоченост. Всичко това, заедно със завладяващото присъствие на Зори и демонстрирания от нея професионализъм и ентусиазъм във всеки един етап от провеждането на обучението доведоха до планове за поредица подобни курсове, които вече са поставени в така наречения ” Wishlist” на компанията ни.
Оценяваме високо качеството на работата на Зорница Стефанова. Бих искала да я препоръчам като обучител в областите на комуникацията, сработване на екип и мотивиране на хората.
В заключение, мога да кажа – доверете се на Зори, заради уменията, опита, професионализма, емпатията и финеса, които притежава! Искрено ти БЛАГОДАРЯ!
Симона Владимирова
Специалист обучение и вътрешна комуникация „Фронтекс Интернешънъл“ ЕАД
Образователна група „Светлина“ е организация, която работи за децата вече 25 години, като сме едни от първите залагащи на холистичния подход в сферата на образованието. През 2023/2024 година проведохме обучение по програма „Лидерите на 21 век. Разкриване на вашата вътрешна сила“, предлагана от Фондация “Вътрешен компас”, с лектор д-р Зорница Стефанова.
Един от най-важните аспекти на съвместната ни работа беше възможността да адаптираме програмата, според нуждите на организацията ни. Този стил на съгласуване на цели и действия продължи за целия период на провеждане на обучението, което при нас се състоя в рамките на 6 месеца. Основния подход беше учене чрез преживяване и осъзнатост, което беше нашата основна цел при избор на програма и лектор.
Зорница Стефанова сподели с екипа ни богатия си опит и знания в областта на ефективното управление. Успя да се свърже с всеки един участник и да провокира неговата активност в отделните модули. От обратната връзка на участниците в обучението са открояват разширяване в посока на себепознание и надграждане на управленски умения. За нашата организация това обучение е успешно и се надяваме да затвърдим придобитото знание и практики в работата си.
Вярвам че всеки бъдещ клиент на тази програма ще усети силата на предоставеното съдържание, поднесено по един лек и автентичен начин. А Зорница Стефанова е лектор със силна мотивация да споделя и обменя, за да има повече съзнателна удовлетвореност в хората.
Боряна Пеева
Вътрешна комуникация и процеси
От 1945 г. до днес WÜRTH прилага своя уникален подход на сътрудничество със своите многобройни клиенти в редица професионални сфери. С повече от 400 индивидуални дружества и над 75 000 служители WÜRTH присъства в над 80 страни по целия свят.
ВЮРТ-България ЕООД е лидер на българския пазар от 1993г. Част от концерна Adolf Würth GmbH & Co. KG – компанията ни е световен лидер в производството и директната търговия с монтажна техника, крепежни елементи, анкерна и дюбелна техника, технически химически продукти, изолационни и уплътнителни материали, ръчни, електрически и пневматични инструменти и машини, лични предпазни средства и още много други.
През месец октомври 2023 година избрахме г-жа Стефанова за лектор по време на тиймбилдинга ни на тема: Автентична комуникация.
Преживяването беше ценно, забавно и полезно. Всеки от нас осъзна различни неща за себе си, за начина, по който общува с другите и себе си. Имахме възможността активно да се включваме и да експериментираме с различни задачи и техники.
Можем с удоволствие да препоръчаме Зорница като отговорен човек и професионалист в своята област.
Елисавета Маркова
Финансов директор
ДДКК ЕООД е българска фирма, която се занимава със строителство на жилищни и индустриални сгради. ДДКК ЕООД е регистрирана през 2014 година и е член на Камарата на строителите в България. Екипът на фирмата е в строителния бизнес от над 20 години. Всички, построени от нас сгради, сме завършили до ключ. На жилищните такива сме и инвеститор. До момента сме завършили пет сгради с акт за ползване, а две други са в процес на завършване.
Когато започнахме изграждането на поредната ни жилищна сграда в квартал Надежда 4, до март бяха разкрити още три строителни площадки на жилищни сгради в радиус от 120 метра от нас. Цените на апартаментите бяха съпоставими, както и качеството на сградите. Две от сградите се строят от фирми, които са по-големи и по-известни от нас. Ситуацията ни налагаше да търсим нови конкурентни предимства.
Възложихме на фондация “Вътрешен Компас” и госпожа Зорница Стефанова изпълни по наша поръчка практическо обучение за продажби. Обучението беше в рамките на 90 дни в няколко отделни срещи. Целта на обучението бе да се обучат хората от търговския екип за по-ефективно взаимодействие с клиенти и с потенциални клиенти, както по време на лични срещи, така и по телефон като използват разнообразни техники, за да увеличат продажбите ни. До средата на септември разпродадохме всички наши 28 апартамента. Нашите конкуренти са продали средно по 30-35% от сградите си. Изключително сме доволни от нашия резултат, защото той е значително по-добър от конюнктурата на пазара в района. Оценяваме високо качеството на работата на госпожа Стефанова. Бихме искали да я препоръчам е като обучител за продажби, за презентиране, сработване на екип, мотивиране на хората, управление на времето.
Димитър Дуковски
Управител
Бих искала да препоръчам Зорница като коуч.
Когато започнах коучинг преживяването си с нея, още от първата сесия тя успя бързо да схване управленската ситуация, която имах да реша и ми предложи различни инструменти, с което ми помогна да постигна целите си във връзка с изграждане на екипа ми и фокусиране върху приоритетите. Съветът и беше навременен, конкретен и приложими, въпреки че имаше да се справя с абсолютно нова за нея култура – тайландската.
Тези умения, заедно с огромните и знания, свързани с управлението и личностното развитие, са крайно необходими за един успешен коуч.
Планирам и в бъдеще да използвам съветите и в моята работа.
Кристина Попиванова
Директор, Социална политика, UNICEF Тайланд и страните от Тихия океан
Работата със Зори беше въздействащо и истински полезно коучинг преживяване. Тя е човек, на когото можеш да разчиташ не само за професионална подкрепа, но и за човешко присъствие, ясна перспектива и спокойствие в момента, в който ти е най-нужно.
За мен доверието, уважението и зачитането винаги са били водещи. В сесиите със Зори усещах именно тази комбинация – пространство, в което мога да мисля, да се подреждам, да избирам. Затова ще се доверявам на нейния коучинг и в бъдеще. Знам, че с нея процесът е сигурен, смислен и ориентиран към реални резултати..
Антоанета Стефанова
Световен шампион по шахмат
Често задавани въпроси (Q&A)
Ако все още имате въпроси или колебания, това е напълно естествено. По-долу съм отговорила на най-често срещани въпроси, които мои клиентки ми задават обикновено в самото начало:
Да. Работим както с малки екипи, така и с по-големи организации. Форматите се адаптират спрямо контекста, зрелостта и нуждите на хората.
Да. Имаме опит с международни организации и работа в различни културни контексти,. Работим и на английски език.
И двете. В зависимост от целите и динамиката на екипа избираме най-подходящия формат или комбинираме.
Почти винаги още по време на процеса. Устойчивата промяна обаче се случва, когато има последователност и подкрепа във времето.
Работим в пространство между обучение, фасилитация и коучинг – там, където сложните човешки ситуации могат да бъдат разгледани спокойно и в дълбочина. Процесите са внимателно структурирани, адаптирани към конкретния контекст и насочени към умения, които се прилагат естествено в реалната работа.
Обикновено първата стъпка е имейл. Или направо разговор. Следва кратка среща за изясняване на контекста, нуждите и най-подходящия формат.